他们在广西做面向东盟的跨境直播 ——走近 Lazada 跨境生态创新服务中心（南宁）

【文/东博社记者 许俊豪】当直播主播“薇娅”和“李佳琦”们在中国的电商平台上一次次创造“销售神话”时，在线直播购物对不少东盟国家的老百姓来说，还是件新鲜事儿。但是如今，已经有人正在将直播带货这种业态推向东盟，并且他们相信在东盟国家同样也能上演令人惊叹的“带货神话”。

东盟电商直播发展比中国还快

        “观看次数从2019年11月我们刚开始直播时的几十，到如今的几千，甚至偶尔上万。”广西启迪创新跨境电子商务有限公司（以下简称启迪创新跨境）总经理助理招汇向本刊记者介绍道，过去一年多，东盟国家的电商直播流量呈现出非常明显的上升趋势，它的发展可能比中国起步时的发展速度还要快。

        2020年6月，启迪创新跨境与阿里巴巴合作打造的Lazada跨境生态创新服务中心（南宁）（以下简称Lazada南宁服务中心）正式启幕运营，致力于为中国企业提供跨境卖家孵化、跨境电商直播、跨境电商培训等服务，发展面向东盟为主的跨境网络直播经济。

        据介绍，运营半年多时间，Lazada南宁服务中心已经吸引合作商家80多家，培训跨境电商主播1000多人次，并且还通过第一届启迪Lazada东南亚跨境直播人才大赛、双十一跨境直播等活动为跨境电商企业营销引流。其中，第一届启迪Lazada东南亚跨境直播人才大赛吸引了来自越南、泰国、印尼、马来西亚、菲律宾等国共700多名海外人员参与，主播们历经3个多月的角逐，先后在直播间推荐了服饰、美妆、日化、数码等上百款跨境电商产品，为200多家跨境电商企业营销引流，为Lazada平台带来114万人次的观看流量。

        不过，招汇坦言，直播在东盟国家并不算普遍，所以目前跨境电商直播在东盟国家只能相当于一个广告或宣传的窗口，它现在的回报或盈利也无法跟中国国内的直播相提并论。“说白了，跨境电商直播还处于一个投入阶段，但是这种投入从长期来看是有意义的。随着越来越多的跨境电商商家愿意尝试直播的模式，以及东盟国家消费者习惯的转变，我们相信在未来一两年内，直播带货会在东盟迎来类似中国这样的爆发期。”

落户广西南宁，小语种人才资源是核心因素

        Lazada平台被视为“东南亚淘宝”，作为其在中国国内首个电商孵化服务平台，Lazada跨境生态创新服务中心为什么选择落在广西南宁？招汇表示，小语种人才资源是最核心的因素。

        “东盟市场的特殊性在于10个国家的语言文化都不同，中国跨境电商要进入东盟市场，语言是最基础的一道关。所以很多商家，尤其北上广的商家，想做这块的跨境电商直播，他们可能并不缺钱，但在当地往往找不到小语种人才。”

        但是启迪创新跨境发现，到了广西南宁之后，很多商家的人才困境可以轻易化解。南宁不仅具有很多开设东盟小语种专业的高校，还招收了全国最多的东盟国家留学生，小语种人才数量方面优势突出。

        据介绍，在Lazada南宁服务中心启动前期，启迪跨境创新联合Lazada在南宁市举办了一场招聘会，经过短短两个星期的筹备，就吸引了超过200名符合条件的小语种人才前来面试，这种规模是Lazada在中国其他城市未曾见到过的。

        除了小语种人才数量多之外，南宁的用人成本也具有较大的优势。“在北上广深，招一个会中、英和东盟小语种的主播，通常就只能招来自东盟国家的人，薪资至少要1万~1.2万元人民币。而在南宁，我们到高校学子就能满足需求，这样一来，用人成本就低得多。”招汇介绍道。

跨境直播人才培训，只教技巧还不够

        “以前从来没有接触过直播，也不懂怎么做。经过一年的学习培训，我学习了包括化妆、语言、动作、平台操作等好多内容，才明白在直播间该怎么和网友互动。”来自Lazada南宁服务中心的越南女主播陈垂美这样说道。她曾参与2020中国—东盟丝路电子商务论坛的跨境电商直播，向东南亚消费者推介商品。

        据介绍，东盟国家当地的很多直播形式并不完善，很多平台上的直播就是主播用一个手机随便播，有时根本看不清楚在播什么。相比之下，中国的电商直播已经形成了一套成熟的经验和标准，例如对清晰度、商品的展示、商品的信息量传达等等，都有更专业的要求。Lazada南宁服务中心以中国直播专业的技术标准培训出来的电商主播，较东盟本地的主播显然更具有竞争力。

        但是并非所有的“中国经验”都能复制到对东盟的电商直播上。“在中国，我们直播通常习惯说话很大声，然后语速很快，以比较有感染力的方式去带动观众和消费者，但是泰国就是一个生活节奏比较慢的国家，我们有很多泰国主播都说，‘如果有人（主播）这样子说话，我一定第一时间关掉直播’。”

        因此，Lazada南宁服务中心会针对性地在培训中配备两名老师，一名专业直播老师负责教直播技巧，另一名老师则负责提供文化方面的建议。

        来自泰国的金雅丽是广西大学的一名教师，2020年她也加入Lazada南宁服务中心成为一名电商培训教师。她也经常对学生说，面向泰国消费者的主播一定不能一本正经，而是要以幽默、活泼的娱乐形象吸引观众。

既是商贸合作，也是人文交流

        “2020年由于疫情的关系，我们培训的电商主播大部分还是中国学生。”招汇说道，不过通过一年多的坚持，以及2020年第一届启迪Lazada东南亚跨境直播人才大赛等活动，已经有很多东盟国家的人开始认识到原来还有这样一门生意可以做。他说：“随着疫情过去，我们相信Lazada南宁服务中心会迎来更多东盟国家籍的人才。”

        据了解，目前Lazada南宁服务中心已经与广西民族大学、广西外国语大学等20多所院校达成跨境电商人才培养、大学生实践教育等多种合作，还与广西科学技术协会合作建立了中国（南宁）跨境电子商务综合试验区海外人才离岸创新创业基地（以下简称综试区创业基地），将以跨境电商为核心，面向东盟探索“区内注册，海内外经营”的离岸模式，聚焦创新创业要素资源，以期实现跨境电商人才培训与创新创业相互促进。

        “我们一方面会吸引外国留学生到这里学习我们的电商模式和文化，如果主播孵化成功，他可以成立自己的直播公司，另一方面，有很多留学生会希望回到自己国家去创业，我们也可以借机推动中国的经验和资源走出去。”招汇在解释Lazada南宁服务中心与综试区创业基地的联动时这样说道。可以看出，Lazada南宁服务中心在推动商贸合作的同时，也推动了人文交流。

        金雅丽也说道，中国的影响很大，作为泰国人也希望以后能像中国那样（生活）越来越好。现在中国的直播这么火，给人们带来了很多便利，很多泰国学生也都很感兴趣。“我也希望在泰国它能越来越火，然后让人们做生意越来越容易。”金雅丽这样说道。